Política de devoluciones, cambios y reembolsos de productos

Información general

En Nordiqorin queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si recibe un producto con algún problema o simplemente desea devolverlo o cambiarlo, estaremos encantados de ayudarle siguiendo las condiciones descritas en esta política.

Le recomendamos revisar cuidadosamente el artículo al momento de recibirlo y conservar el embalaje original junto con la documentación del pedido.

Plazo para solicitar una devolución o cambio

Los clientes disponen de un período de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Las solicitudes enviadas una vez transcurrido este plazo podrán no ser aceptadas.

Situaciones en las que se aceptan devoluciones o cambios

Puede solicitar una devolución, cambio o reembolso en las siguientes circunstancias:

• El producto presenta defectos de fabricación o problemas de funcionamiento.
• El artículo recibido no coincide con el producto solicitado.
• El producto ha sufrido daños durante el transporte.
• El cliente decide devolver el producto por motivos personales, siempre que se encuentre en condiciones adecuadas para su devolución.

Casos no elegibles para devolución o cambio

No podremos aceptar devoluciones o cambios cuando:

• El producto haya sido utilizado de forma evidente.
• Falten accesorios, piezas o embalajes originales.
• Existan daños ocasionados por un uso inadecuado.
• La solicitud se presente fuera del plazo establecido.
• No sea posible verificar la compra mediante el pedido correspondiente.

Procedimiento para realizar una devolución

Paso 1: Contactar con nuestro equipo

Envíe un correo electrónico a contact@nordiqorin.com o llame al +1 (228) 343-8309 indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (si corresponde).
• Información adicional relevante.

Paso 2: Revisión de la solicitud

Nuestro equipo evaluará la información proporcionada y le comunicará el resultado de la solicitud junto con las instrucciones necesarias.

Paso 3: Envío del producto

Una vez aprobada la devolución, deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente.

Para facilitar el proceso, cada pedido incluye una etiqueta de devolución enviada junto con el producto. Recomendamos conservar dicha etiqueta, ya que permitirá gestionar la devolución de forma más rápida y sencilla.

Paso 4: Verificación del producto

Cuando recibamos el artículo, realizaremos una inspección para confirmar que cumple las condiciones de devolución.

Tras la aprobación, procederemos con el reembolso o el cambio correspondiente.

Procedimiento para cambios de producto

Si desea sustituir un artículo por otro, deberá indicarlo al presentar la solicitud.

Después de recibir y verificar el producto devuelto:

• El cambio será aprobado si cumple las condiciones establecidas.
• El nuevo artículo será preparado y enviado en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.
• El tiempo de entrega dependerá del servicio logístico seleccionado.

Política de reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Una vez aprobado el reembolso, el proceso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. No obstante, el tiempo de recepción efectiva puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

Gastos de envío

Costes asumidos por Nordiqorin

Nordiqorin cubrirá los gastos de devolución o cambio cuando:

• El producto presente defectos.
• El artículo recibido sea incorrecto.
• El producto llegue dañado debido al transporte.

Costes asumidos por el cliente

Si la devolución o el cambio se solicita por motivos personales y no existe ningún problema con el producto recibido, los gastos de envío correspondientes correrán por cuenta del cliente.

Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

• Si el pedido aún no ha sido enviado, se cancelará y se realizará un reembolso completo.
• Si el pedido ya ha sido despachado, deberá seguir el procedimiento estándar de devolución una vez recibido.

Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir su paquete, verifique:

• El estado del embalaje exterior.
• La integridad del producto.
• La cantidad de artículos recibidos.
• La coincidencia entre el producto recibido y el pedido realizado.

Si detecta cualquier incidencia, contacte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Limitación de responsabilidad

Nordiqorin no será responsable de daños o incidencias derivados de:

• Uso inadecuado del producto.
• Modificaciones realizadas por el usuario.
• Información incorrecta de entrega proporcionada por el cliente.
• Retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Dirección: 11169 Dede Dr, Gulfport, MS 39503, United States

Teléfono: +1 (228) 343-8309

Correo electrónico: contact@nordiqorin.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)